Saturday, August 26, 2017

扑克牌相关

首先赌场里有很多纸牌游戏,不同游戏规则不同,根据你描述的应该是扑克类游戏。
因为只有扑克类游戏用的纸牌才会在几个小时内反复使用,赌客可以长时间接触到纸牌。但就算在牌上做了手脚也很难看到庄家的牌。庄家牌一般都是在赌客下完注后才会从shoe box拉出来。更何况每一局后牌都会经过洗牌机反复随即洗牌。

1.一般赌场会缩短纸牌的使用时间,比如1个小时换一次牌,这样老千很难在每张牌上做手脚,5分钟一个游戏话,每次只接触2张牌,2副牌交互使用。一个小时的时间老千很难标记所有重要的牌。就算3个老千同时标记1个小时最多也就标记十多张牌,对老千来讲是风险大于回报。
2.牌的材质上选择无法抹上水印的材料类似于防水塑料牌。
3.就是靠摄像头,不过摄像头用处不大。一般是在发生事情后翻看比较多,当然也有少数例外。
4.一般赌场会收回所有打开过的纸牌,会有专门部门清点这些扑克牌,部分有条件的赌场还会进行光线扫描。发现多牌或少牌或牌有异样。会直接根据回收上来的资料让监控部门去翻阅当时监控资料。
5.如果输赢金额较大的会在整副牌使用完后直接拿去检查,如有异常马上就能发现问题。

slot machine 老虎机 的盈利

赌场内的老虎机一般称为角子机,角子机游戏设计偏向娱乐性的赌博,简单来说每台角子机出厂时都会设定好一个返还率,这个返还率一般会依照赌场所在国家地区政府部门(赌场监管局)来决定一个限度!赌场不能自己调高,只能调低!返还率的意思:假设90%返还率简单来说就是客户在角子机上赌了100。理论上角子机会还90!但在实际操作中,娱乐时间越久,机器运作时间越长,实际机器的返还率越接近出厂设置时的返还率!所以赌场在角子机上是稳赚的!出大的几百万巨奖的J-POT也是基于一个先赚再赔的运算。一台角子机1个小时理论上可以600转!押注一手可以几分钱也可以上千!角子机每一圈都是随机产生的,没有任何规律!角子机出厂商不一样游戏类型和赔率也相差很多!一般来讲老式的角子机花样比较少赔率比较高!新出来的娱乐性比较强!

赌场部门大概分类

1.游戏运营,分桌面游戏和角子机游戏(老虎机)
Table Game 赌桌游戏部门:
Dealer 荷官:就是发牌,轮盘打球,吃赔筹码。
Inspector 检查员:这个职位新赌场很少有了,基本属于升职赌区监管前的实习岗位。
Pit Supervision 赌区监管:防止荷官与客人串通作弊,赌桌发生争议时解决问题,记录每张桌子的输赢,查看赌区内每张桌筹码的预算,遇上赌桌输钱时需要提早像账房申请加码,如果桌子赢了太多放不下,需要申请转入账房。
Pit Boss 赌区主管:和Inspector一样,属于早期赌场职位,现在一般叫赌区经理。
Pit Manager 赌区经理 :一般负责当班时的纸牌清点,预算与供给回收。总汇当班时赌区的输赢,处理一些争议升级监管无法处理的事情,贵宾包房赌桌与人员分配。
Shift Manager 值班经理 : 实时了解赌场情况,包括整个赌场输赢,处理突发大事件,跟踪了解贵宾包房情况,以及每天的输赢报表。提供场地分析,与后期赌场建设与更改建议方案。

Slot Machine 角子机(老虎机)部门:
Attendant 老虎机服务员: 站老虎机区域内,提供客户帮助。记录角子机出厂设置数据。
Technician 技术员 :维护修理机器,包括老虎机,赌桌游戏洗牌机之列的机器。有的赌场会有专门的技术部门。
Slot Supervision 角子机监管:机器日常维护及操作,记录角子机每天输赢数据,解决客户纠纷。
Slot Operations 操作员 :机器日常维护及操作。很多新赌场已经没有这个职位了。
Administrator 管理员 : 管理员工,分配岗位,计算老虎机盈利状况。
Slot Manager 角子机经理:总汇当班时角子机的输赢,处理一些争议升级监管无法处理的事情,签收验证一些较大金额的老虎机兑现票据。制作盈利报表。
Vice President Casino Operations 赌场运营经理 :整个赌场游戏运营管理,及参与一些高层活动。

2.Cashier 账房 一般也是分两个,一个是筹码的,另外一个是给角子机兑换的
当然也有一些赌场把2个合并到一起减少人力上的浪费(少数赌场会把账房外包给专业公司)
每个赌场账房真的会有一个很隐蔽的秘密小金库,里面真的全是大钞,而且定期会有运钞车来运钱,生意比较好的赌场天天都会来收。。。当然部分有实力的赌场会单独设立一个小金库的部门。那里的员工基本就是每天负责点钞票,点到手软。。。跑题了
Cashier 收银员 :英文和账房一样,在柜台负责收现金,刷卡换现金筹码的,或者筹码换现金。在小额对换时为其他Cashier做二次确认, 确保每次交易无误。定时检查自己负责是柜台内现金与筹码Balance。如果收银员是男性可能还要搬运筹码。赌台缺码补码时,出码或进码。
Cashier Supervision 账房监管:大额对换时二次确认。赌台缺码补码,出码或进码确认。以及日常最基本的筹码转换的财务平衡表。当柜台筹码现金不Balance时,快速查询对换记录,联系监控寻找原因,申报经理。
Cashier Manager 账房经理: 超大额对换确认。赌台或角子机巨额中奖时,奖金支付确认。日常员工培训。配合专业财务人员,公司会计对账。当柜台筹码现金不Balance时,由监控人员配合找到出错客户,根据实际情况,要求客户多退少补。还有保管金库钥匙。当然要看金库是不是属于账房管辖。

3. Casino Marketing 赌场市场 又分很多 赌桌 or 角子机 , 普通投注区 or 高投注区 , 场内or 场外,推广or策划。
这些职位名称可能一样,但工作内容却完全不同。这里简单介绍吧。
(因赌场不同,所以以下内容不代表全部赌场运作)
Casino Marketing Staff 市场部员工:
------场内:
普通投注区,寻找场内非会员邀请加入会籍。解答客户疑问。配合市场部其他老大做好推广,促销活动。
高投注区,帮助大客户Rolling(洗码)。确保洗码金额正确,解答客户疑问,一般都是关于洗码回扣的事。帮助客户扣积分或拿免费房间,订餐。预定机票等。同样也要配合市场部其他老大做好推广,促销活动。
-----场外:
接待客户,联系赌场专用车。去机场或客户指定地点。送客,同样送去客户指定的地点。陪玩,部分大客户带的家眷或小三。大客赌钱时没空陪他们。所以需要有人陪同带去shoping。当然这个一般很少发生。******(遇到过唯一变态的土豪就是让赌场市场部联系了几家奢侈品店,把店里全部款式的奢侈品用几辆专车运来赌场酒店给他小三挑。。。只是因为他小三不想出门逛,哎)
Casino Marketing Supervision 赌场市场部监管:
----场内:
普通投注,场内寻找一些有潜力的大客户,升级会员卡。让潜力客户到高投注区玩耍。培训staff 让他们了解最新的活动,会员优惠。配合市场部其他老大做好推广,促销活动。
高投注,与大客户维持良好关系,了解客户需求。记住每个大客户的名字,习性。合理安排贵宾房分配,提前告知赌桌部门大客户姓名,到达时间,需要开哪间贵宾房。以及其他信息,大客户需求,服务人员性别需求,国籍需求,最低最高投注限制需求。
----场外:
合理安排staff,确保客户都能准时接送,出发与到达。解决一些场外客户投诉。而汇报对象一般都是场内市场部经理。而不是场外经理。
Casino Marketing Manager 赌场市场经理:
----场内:
普通投注,日常市场运营,解决投诉,市场推广和策划,财务报表,推广预算。组织安排活动。很多时候这些东西都会丢给Casino Marketing Supervision做。经理只是看看,然后拿去交差。。。
高投注,安排员工作息,班表(一般也是丢给Casino Marketing Supervision做)。与大客户不仅仅保持良好关系,必要时还要吃饭喝酒应酬。(女性经理基本都会被卡油)到了这个级别基本上工作就是客户交际。在需要的情况下还要陪客人赌钱。(只是做客人旁边给客人下注意见,自身还是不可以赌的),还需要了解大客户的审批借码最大限额。
----场外:
基本上就是高级公关,拿了个好听的头衔。有需要的话要跨国做飞机接送客户,有时还需要陪同大客户去集团其他赌场陪赌,跨国陪赌也是很正常的事。因为会牵扯到junket赌团中介,这块水很深,

顺便讲一下筹码
-------------------------赌场冷知识---------看到前面写了个现金码,所以想补充一下这方面的知识
筹码:
大赌场筹码会分很多种,这里讲的不是面额。
简单来说就赌场分2类筹码,一种叫现金码,可以直接还现金。另外一种叫木码或泥码,也有人叫死码。这种筹码无法直接兑换现金,需要不停下注,直到输完这些筹码。注意**下注赢的时候赌场会赔现金码给客户。这些赢的现金码就可以直接兑换现金。
第一类-----现金码
Cash Chips现金码:就是直接用现金或刷卡购买的筹码,不玩时可以直接兑换现金。
第二类------木码,泥码,死码:
Member Chips 会员码:通过优惠活动购买的筹码,这种筹码只提供给会员。一般购买的价格会便宜1-3%,会有最低购买量等限制。或者用积分直接兑换。具体看活动而定。
Junket Chips 赌团中介洗码专用筹码 & Rolling Chips 洗码专用筹码: 这种筹码下注时每次输了会按照输掉的0.3-2.8%进行佣金回扣给赌团中介或洗码大客户。客户下注频率越高回扣就越多。(如果客户一天洗了20多亿的码,Rolling Commission 回扣就有4千多万)
其他------轮盘专用筹码
Color Chips颜色轮盘专用筹码:主要用于玩家轮盘下注。一般一张轮盘赌桌会有8-10钟颜色码。每一个颜色属于一个玩家。方便区分玩家之间的下注。
-------------------------------
Security Department 保安部:
Security 保安: 赌场保安绝对不是那种简单看门的大叔。保安每天都有很多事情要做,赌场几乎所有事都要找保安。
工作一:看大门
首先是门口的保安,大门侧门,前门后门,只要是个门,基本都有保安守着。
顾客进的门,保安要负责确定进赌场的客人都年满21岁。所以大家有机会去赌场,遇上保安要查你有效证件,记得配合。(合法赌场都有严格规定,如果赌场违反了,政府就会对赌场进行警告或高额罚款)
员工专用门守着的保安,主要负责检查进入赌场的员工是否有合法的赌场工作执照。(进入赌场工作的员工就算是清洁工也是需要相关赌场工作执照)有时候员工离开公司时,可能需要接受保安的开包检查。
工作二:保护筹码安全
在赌场日常运作中,运输筹码是最平凡的事,赌桌筹码多了少了,保安都需要从账房搬运筹码一路送进送出。保证筹码安全。
工作三:突发事件
客人喝多了闹事,叫保安。客人相互斗殴,叫保安。监控找到小偷,叫保安。客人突然晕倒,叫保安。客人调戏员工,叫保安。发现可疑物品,叫保安。客人东西掉了,叫保安。员工东西被偷,叫保安。总之遇到困难就找保安。
工作四:开关台,换钱箱
赌桌开关台都需要保安在边上盯着,一是怕客人来抢,二是怕员工监守自盗。
还要每天凌晨一大帮保安拖着车子更换赌桌钱箱。以及角子机钱箱。
Security Supervision 保安监管:
日常巡视整个赌场,检查各个保安岗位都在自己的位置,分配人员,以及根据赌场情况调动保安。
Security Manager 保安部经理:
安排下属日常班表,及每天轮班表。并与各部门沟通,每次有程序上的改变,都需要及时通知下属人员。保证赌场安全,定期巡视各岗位情况。

风控相关

风控,作为一个职能部门,和财务,客服以及市场都有着密不可分的关系,起着枢纽的作用,那么作为一名合格的风控,你应该具备哪些技巧:

1.预知能力:作为一名风控首先要把风险控制在萌芽中,这样的风控才是合格的风控,任何事情发生了再来补救,终究会有所损失。
2.勤奋:勤奋是预知的延续,在你预知了可能会发生的情况之后,你就需要作多方面的处理,不求无功,但求无过。
3.过目不忘:面对任何的风险案例都必须烂熟于心,这样才能熟知可能遇到的问题。当然好记性不如烂笔头,记录下来更好。
4.沟通能力:不管发生任何情况,都需要将情况反映到市场,客服,以及事业部,这些都需要一定的沟通能力,不然说不明白也无法解决问题。
5.理解能力:上级下达的命令,需要执行,如果你都不知道在说什么,那么怎么去完成任何呢?
6.承受力:不管任何风险case的出现,考验的就是我们的承受能力,如果遇到大的风险case.你自己都接受不了了,还如何解决问题。
7.承担责任的能力:不管任何时候,风控的责任所在,任何风险case的出现都需要风控承担起责任,任何事情都推脱,那么你也无法成为一个好的风控。
8.分析问题的能力:能巧妙的找出问题的所在,分析风险case的发生原理,才能更好的解决问题
9.解决问题的能力:毕竟不是任何风险case都能被抹杀在摇篮中,那么遇到已经发生的事情,我们就必须具备解决这些风险case的能力。


第一条  目的
旨在通过制订及实施“风控策略”,加强集团整体风控能力,减少欺诈损失,风险管控项目包括:客户高盈利、存提款交易、代理及代理下线管理、异常交易监控等;
同时,通过制订特批政策,给予各部门操作指引,用以处理不符合要求客户的各项业务;

第二条  适用部门
管理层、事业部、风控部、客服部、结算部、电销部等;

第三条  更新频次
每季度跟进风险数据,对各项策略进行回顾及优化;

第四条  发布原则
每一次的策略、规则调整,需风控总监批准(签文/邮件等)后,方可上线使用;

策略和规则
第五条  高盈利报警策略
当客户一定时间内,盈利超过一定的金额或倍数,根据如下策略进行监控;
(一)       彩票类:
1.   即时:
1.1        同一项目,连续盈利超过5期;
1.2        单笔盈利超过2000;
1.3        单笔盈利倍数超过10倍;
2.   定时:
2.1        连续3天均盈利,且累计盈利金额超过5000;
2.2        各类彩票、KENO盈利倍数超过1倍(8小时);
2.3        全平台盈利倍数超过2倍(8小时);
2.4        全平台盈利倍数超过2倍(15天);
(二)       非彩票类:
1.   即时:
1.1        同一项目,连续盈利超过7期;
1.2        单笔盈利超过2000;
1.3        单笔盈利倍数超过2倍;
2.   定时:
2.1        连续3天均盈利,且累计盈利金额超过20000;
2.2        体育平台盈利倍数超过3倍(8小时);
2.3        娱乐场平台、小游戏(老虎机)盈利倍数超过2倍(8小时);
2.4        全平台盈利倍数超过3倍(8小时);
2.5        全平台盈利倍数超过3倍(15天);
第六条  存提款策略
当客户存提款出现如下状况,需要进行人工审核及监控;
1.    客户申请提款,账户为“负值”;
2.    客户申请活动红利后的第一笔提款;
3.    客户申请提款,流水未达到提款标准;
4.    当日单笔提款金额超过3000,或当日累计提款金额超过50000;
5.    客户申请提款,客户属性为“非正常”,例如:“高盈利”、“异常交易”、“冻结”、等;
6.    客户申请提款,设备或IP或银行卡在黑名单内;
7.    客户提款时,银行卡对应不同客户姓名;
8.    新客户申请存款,24小时内,获取3张及以上银行卡,但未成功存款;
9.    新客户申请存款,连续5次及以上取消存款申请,但未成功存款;
10. 客户累计存款成功率低于30%,且存款金额低于5000;
11. 福建地区客户,仅提供“银行卡”存款方式,不支持“在线支付”;
12. 相同“存款编号”,申请存款金额、实际到帐金额、主账户添加金额均不一致;

第七条  异常交易策略
当客户投注交易中出现如下状况,需要进行人工审核及监控;
1.    同IP同设备,不同账户,投注同一项目,相同金额,相反号码;
2.    登录IP地址,投注IP地址,身份证所在地及银行卡所在地均不相同;
3.    24小时内,平均单笔投注额大于近15天累计平均单笔投注额1倍;
4.    24小时内,10次及以上,主账户与分账户转入及转出操作,但未进行投注;
5.    同IP同设备,同一时间,连续登录多个账户,并进行投注;
6.    24小时内,同IP同设备,连续登录多个账户,均登录失败;
7.    同IP同设备,相同银行卡姓名,或相同手机号码,或相同邮箱,对应不同用户名,均申请红利;
8.    不同IP不同设备,相同银行卡卡号,或相同手机号码,或相同邮箱,对应不同用户名,均申请红利;
9.    不同IP不同设备,不同账户,连续3期及以上,投注同一项目,相同金额,相反号码;
10.  单一账户,投注中奖概率超过70%;

第八条  代理及代理下线管理策略
当代理或代理下线出现如下状况,需要进行人工审核及监控;
1.    代理及代理下线账户出现“负值”;
2.    被冻结账户的下线累计达到10人,或占总下线占比30%及以上(代理);
3.    24小时内,代理的新注册下线人数超过20人但存款人数低于5人(代理);
4.    相同银行卡、相同姓名、相同邮箱、相同手机注册多个代理账户(代理);
5.    24小时内,盈利排名前20名或盈利超过2万及以上的代理下线客户;
6.    累计15天内,盈利排名前20名或盈利超过5万及以上的代理下线客户;
7.    不同代理下线,同IP同设备,投注同一项目,相同金额,相反号码;

第九条  特批策略
特批业务包括:客户提款、信息修改、红利添加、账户解冻、黑名单剔除等;
当满足以下任意3条以上条件,可发起特批申请:
1.    客户通过实名验证,例如:手机、邮箱认证,且未注册多个账户;
2.    提供身份证明文件原件彩色扫描件以及手举身份证明文件的照片;
3.    提供有效的地址证明,例如:户口簿、最近一个月水电煤/手机账单等;
4.    提供详细说明,解释不符合要求的原因;
5.    同IP、同设备等关联账户投注无异常;
6.    存款金额达到添加红利标准;
7.    过去3个月内未出现在“异常交易名单内”;
8.    连续3个月登录平台,并进行存款及投注;
9.    推荐3个及以上的存款客户;
10.  一个月内发展不少于个真实存款客户(总代/一级代理);
11.  CEO、总监等高管批示;


基本都是MG、BB与PT,每次存款很小,但是出款却很大,经常爆大奖,一天能出个3次左右

那没有必要出了  审核期给一个   现在百家乐也有 看看每天存款100下一两注的 赢钱不是太快的  电子中奖太高存款出款时间 充值都注意下 存款少充值少抓了  大奖一般情况没有1000本钱很难中太多的 中也就小奖不断  大奖基本没有希望有用.


Thursday, August 17, 2017

讲真,大家真不是为了这点钱工作

工作之后时不时就会听到朋友的抱怨,比如老板今天又洗脑啦;年终奖居然是一袋馒头;总经理的小舅子啥也不干还指手画脚。但听到最多的还是“感觉这里的氛围(文化)和我不符”。

那,在我们步入职场后,真的所有的“上司”都是笨蛋、偏执狂和任人唯亲的完美主义者吗?

有时候,薪水之外的东西才是真正决定我们愿不愿意留下来工作,并为之付出全部力量奋斗的真正所在。

当然,价值观很重要,钱也很重要。

激励员工这一项,是最重要也是最难的,今天展开来说一说。

实际上,员工激励的重要性,几乎所有管理者都认识到了。但是,往往劲儿没使对,导致管理者有巨大的无力感,而员工也不领情。

最终,管理者觉得,别人家的员工都在奋力加班;而员工觉得,别人家的老板都在拼命发钱。

怎样让自己成为“别人家的老板”,让自己的员工成为“别人家的员工”呢?

我们一定要意识到3个问题:

“钱”是个问题,但不仅是“多少”的问题

曾经给一个民营企业做人才激励的咨询项目,公司老板问我一个问题:

互联网公司能吸引那么多优秀的年轻人,还那么拼命工作,有什么方法可以让我们员工也这样?不过,我们是传统行业,工资方面跟他们不好比的。

我想了一会儿,认真地看着他说:没有。

下这个结论,我不是站在员工角度说话的。因为做到企业老板这个份上的人,已经很难理解5000块和6000块对于普通员工有什么差别了。

但是,站在管理者的角度来说,我的结论不会变化,因为:免费的或者低价的东西,总是最贵的,包括员工。

之前招募课程产品经理的时候,有几位读者曾经找到我,说要来工作,可以要很少的工资或者不要工资,只要学东西就行。

但我最终没有接受,原因很简单:任何员工过来,我都要花时间指导,才能设计出好的课程;如果他工作做得不到位,我还得自己顶上。

所以如果招了不合适的人,相当于我是在拿自己的时间成本抵他的工资,那实在是太贵了。

退一步说,即便对方是合适的人,如果我们之间不能通过一定的工资来形成契约关系,我会没有安全感,担心最后花了很多时间教他,他拍拍屁股第二天就走了,这对我来说,还是巨大的时间成本,太贵了。

所以,对于真正合适的、有潜力的人才(请注意修饰词),给足工资,对管理者来说是最划算的做法。

但是这一点,大部分管理者都没有想通,原因有二:

第一:管理者将员工视为成本,而没有视为资源。

虽然大部分公司都把“人事部”改成了“人力资源部”,声称人才是他们的资源,但实际上从我的经验来看,能够做到的寥寥无几。

无论是金钱、时间、精力还是机会,大多数管理者都不愿意对人才进行投资。

第二:管理者没有将他自己视为资源,没有看到自己的时间价值。

把员工看作成本的同时,很多管理者也是如此看待自己。因此,他们才不愿意培养和授权,以使自己脱离出事务性工作,将自己的时间价值变得更高。

话说回来,是不是给足工资就解决了一切问题呢?肯定不是。钱这个东西,向来是“不患寡而患不均”的。

那什么是“均”呢?这里的“均”,不是指平均分配,而是让员工觉得“均”。

在员工的标准里,“均”有两个标准:

标准1:跟团队其他人比

每个员工在掂量自己值多少钱的时候,都是有个参照物的,而这个参照物,常常就是他身边的人。但问题往往就出在这里。

美国学者 Amos Tversky 和 Daniel Kahneman(诺贝尔奖获得者,《思考,快与慢》作者)曾经提出过“可得性偏差”,

意思是:因为受记忆力或知识的限制,我们在判断的时候,总是利用自己熟悉或者容易想象的信息。

这会导致那些显而易见、容易记起、更形象生动的信息,占的比重过大,而忽略其它可能更有价值的信息。

这种 “可得性偏差”,会导致每个员工对自己做出的贡献记得一清二楚,唯独看不到其他同事的贡献。

所以,在一家公司里面,每个人都会觉得自己的能力和贡献大于自己的同事,理所当然的,他们认为,工资也应该高于自己的同事。

所以,一个核心员工,老板将他的工资从1万5加到2万块,算是很大涨幅了,但如果这个员工发现,他周围的同事也是2万块,他很快就会感到不爽,认为不公平。

如何解决这个问题?核心在于,工作产出需要有让人信服的衡量标准。

标准2:跟自己的贡献比

关于工作产出与薪酬的关系,每个公司都有自己的理念。

在有同样一笔钱的情况下:有些公司的理念是,招3个人干着5个人的活儿拿着4个人的钱;

而另一些公司的理念是:招5个人干着4个人的活儿拿着3个人的钱。

前者公司里,员工收入更高,但后者似乎性价比更高。到底员工认可哪个?公司应该采用哪种方式?就很难一概而论了。

这两种理念其实并没有好坏对错之分,得看工作性质、行业、团队人员特点。

前者适合快速发展的、工作复杂度高的、个体作用明显的行业,比如互联网公司;后者适合稳定的、工作任务单一的、个体关键度低的行业,比如传统国有企业。

但是管理者一定要知道,自己的团队适合什么样的理念。如果出现了错配,管理就会崩塌。

比如,我见过很多团队,明明处在应该354的行业,却用着543的管理方式,导致吸引过来的都是混日子的人,而优秀人才纷纷离开,劣币驱逐良币。

所以我说,“钱”的确是个问题,但不仅仅是“多少”的问题。

“发展”是问题但不仅是“画饼”的问题

经常有员工说:我老板又给我画饼了。

《小王子》的作者安托万,曾经总结过:假若你想造艘船,请尝试着别去招募雇员收集木材,也别给他们指派任何任务和工作,而是去教他们向往渴望浩瀚无垠的大海。

我并不认为,这样做有什么问题,我不认为画饼有什么可耻。

道理很简单:有谁不向往大海呢?有谁想整天对着木材呢?

《人类简史》里面提到,智人能够开始理解“想象的事物”是一个重大突破,这使得我们能够凝聚在一起去抗敌,成为我们战胜尼安德特人的重要原因。

所以,向往大海就是我们的本能。如果未来没有一点希望,工作跟混吃等死差不多,我还做这份工作干嘛呢?

更何况,只靠钱是招不来你想要的人的。优秀的人才之所以优秀,往往是由于他们有长期眼光、成长心态,同时善于并愿意学习。

这样的人才,会将工作看成平台,用发展的眼光看待任何机会,一时的高工资如果不能伴随长期的发展潜力,是很难打动他们的。所以,“画饼”的能力的确是领导力的一个重要组成部分。

但为什么很多管理者天天画饼,最后却没有什么作用呢?

原因有二:

1、这个饼不是员工想吃的,只是管理者想吃的

屁股决定脑袋,员工和管理者处在不同的立场,关心的事情一定是不一样的。

●  管理者关心的是:公司能不能快速发展,团队能不能胜出;
●  而员工关心的是:公司发展了,我的职位和薪酬会不会随之上涨?我的能力有没有提升?

如果一味地强调公司前景部门发展,却不告诉员工发展之后对他们的好处是什么,这个饼再大也是没有吸引力的。

所以,多花点时间在员工身上,去关心他们、理解他们,搞清楚他们要的是未来有更多的钱、更高的职位、还是改变世界的成就感,然后基于他们的需求去画饼。

人家要的明明是包子,你拼命鼓吹馒头多么好吃,就别觉得对方不领情啦。

2、经常画饼,但最后总是吃不到

很多饼,从来就吃不到。Fool me once, shame on you; foolme twice, shame on me (被骗一次,其错在人;被骗两次,其错在己)

如果员工始终都吃不到饼,很快就会认为管理者是骗子,不再相信他。所以,承诺任何未来,至少自己内心要真正相信,并且全力去搏。

我曾经为一家快消企业做咨询,当时销售老大遇到一个难题:年初定计划的时候,为了刺激新产品的上市销售,说今年达成130%就发双倍奖金。

但后来发现,新产品的受欢迎程度远超预期,才上市半年,就超过目标了,按这个趋势下去,销售团队下半年就算躺着,也能拿到很多奖金。这其实是高管团队对市场判断失误导致的,那奖金还要不要发呢?

当时销售团队的很多员工,甚至中层经理都觉得,公司不可能发了。

最后高管团队开了一次会,决定:发!因为销售团队是非常讲究执行力的,而销售老大又是一个经常需要画饼的职业,这次画了这么大的饼,最后却不舍得给,以后团队就不可能有任何执行力了。

至于担心下半年不努力,他们也做了一个决定:本来要年底发的一笔奖金,先发一部分给员工,安抚人心,让大家知道,管理层们都是说话算话的。然后,另一部分奖金留着,再追加一笔,借此调整销售目标,承诺大家,如果年底做到新的目标,还会拿到更多。

最后,到了年底,销售业绩是原先目标的2倍,而且也超过了新的目标,员工并没有因为奖金拿到就放弃努力。

所以,“画饼”很需要,但不仅仅是画个饼就结束了。

“文化”是个问题,但不仅是“口头”问题

提到企业文化,很多人的第一反应是:每天早上开会的时候,一群人站成一排,手捧员工手册,大声朗读。第二反应就是:创新、高效、忠诚、追求卓越、诚实守信、客户至上…一堆口号。

不妨去了解一下,你们的公司文化里有没有上面这几个词,八成跑不了。

但是,如果找到一个员工,问他:你们的公司文化里面,创新是什么意思?你要做什么才算符合公司文化?他多半是一脸懵逼的。

那是不是就不需要企业文化呢?是不是所谓文化,都是很虚的事物呢?相反,文化非常非常非常重要。

一个人的行为会受到几类因素的影响,包括他的:

1)性格特质、价值观和动机;
2)行为能力;
3)过往经历;
4)社会角色;
5)外部环境。

前面三个是个体的内部因素,后面两个则是外部因素。

这就意味着,一个人的行为并不是恒定的、只跟自身有关的,而是跟他所承担的社会角色以及外部环境相关的。这也很容易理解,我们在父母面前、配偶面前、同事面前和客户面前的行为,常常是大相径庭的。

那么,在一家公司里,是什么决定了一个人的社会角色和外部环境呢?

文化。

我们都有这种经验,刚入职一家公司的时候,你很拘谨,不知该如何自处。这时候你往往会仔细观察同事的行为,然后据此调整自己的行为。这就是文化的力量。

那什么是好的公司文化呢?真的是我们上面说的“真诚、创新、追求卓越”这些政治正确的口号吗?不一定。

有这么一家公司:

员工犯错一次会被警告,第二次会被开除;4-5年,整个公司的人基本就能换一拨;

员工的绩效、晋升和保留,全靠管理人员的主观判断;对于在公司奉献多年的老员工,不符合发展需要就直接开除。

虽然面试是6-8轮考试,但CEO并不亲自招聘,他认为工作3-6月后会知道更多。可以先尝试,如果不行,就给高额补偿金,再继续招人。

并且,他们每年裁人1/3,只有盈利的部门才能生存下来,其它都会被砍掉。当然,他们也有好的,那就是,员工想休多长的假期就可以休多长,没有人管你。如果你表现非常优秀,那么会获得非常高的薪酬回报。

这种公司文化,是不是很糟糕?可以进求职者的黑名单了?相信无论是管理者或员工都不可能认为,这是一种有利于吸引和保留人才的好文化。

实际上,它是大热美剧《纸牌屋》的制作方Netflix。成立于1997年,原先就是做DVD租赁的生意,后来经历数次迭代、敢于革自己的命、发展多年仍然蒸蒸日上,成功转型为主流媒体。而Netflix,网罗了这个领域几乎最优秀的人才。

Netflix的CEO非常直接地说“公司不是大家庭”,他们的公司文化是“自由与责任”。

对于优秀的人才来说,他们不害怕在高压力、高竞争的环境下工作,因为他们最终总是可以胜出。但是,这些优秀人才要的是自由,而这一点,Netflix给得非常充分。

所以想要更多自由吗?那就必须承担更多责任!——Nexflix把这样的公司文化贯彻到极致。

没有什么公司文化是最好的,只有最适合的。看你所处的行业、所处的公司,以及你团队中的人员特点,来打造合适的团队文化。

另外,在打造文化的时候,也存在很多误区。大多数管理者在塑造团队文化的时候,用的方式不外乎:经常性地在各种场合喊口号,遇到不符合文化的行为就公开批评指责,在开会的时候讲故事讲情怀到声泪俱下。

一些学员跟我分享他们的公司,发现很多管理者格外重视企业文化,经常开座谈会、讲座,还请培训师来培训,给大家灌输公司价值观。

但是,任何时候,管理者都必须知道一个事实,那就是:这世上最没用的三种教育方法,就是讲道理、发脾气和刻意感动。

那什么是有用的方法呢?以身作则、加以引导和树榜样。所以说,文化是个大问题,但不是“口号”问题。

“你努力工作最大的动力是什么?”

Tuesday, August 8, 2017

你在长滩岛是睡在海边还是在山上

长滩岛常常因其各具特色的酒店看得人眼花缭乱,关于去长滩岛睡哪儿?

至今,长滩岛已有近一万两千家酒店或民宿供大家入住。如此多的选择想必一定是眼花缭乱了吧! 别急,请看长滩岛酒店大梳理!

长滩岛主要是看
相信很多人都或多或少听说过长滩岛的S1、S2、S3区,那么这三个区域指的是什么意思呢?


















其实S1就是Station1的缩写,这三个地方分别是长滩岛旧的码头。全岛面积不大,从地图上看形状类似骨头,长度大约7km,最窄的地方距离1km,著名白色沙滩大约4公里被分为S1、S2和S3。


第一种、 按照喜欢的假期类型,按地域,选酒店

Station 1
S1区位于白沙滩的北部,聚集了一批长滩岛最为奢华的酒店,以及少量的家庭式精品酒店。
这里的酒店基本都带私家沙滩,海滩边没有酒吧和餐厅,比如较为着名的星期五沙滩就位于S1区。同时这里还拥有绝美的落日。
对于那些喜欢安静环境,并且追求高质量酒店体验的游客来说是极好的选择。


Station 2
S2区是长滩岛最为热闹的区域,有人称之为派对中心。因为这里除了D-Mall之外还聚集了一众的餐厅、酒吧。如果你是一个喜欢热闹的人,并且希望切身感受“亚洲不夜岛”的精彩,那么S2区域还是能够找到一些不错的酒店,足以让你嗨翻一夏。


Station 3
S3区是长滩岛开发最晚的区域,是长滩岛居民长期定居的地方,酒吧和餐厅则相对S2要少一些,民宿则相对较多,但也更加安静。这里沙滩的质量相对要差一些,所以价格更加便宜。
预算少的游客可以选择S3的一些民宿或是精品酒店进行入住。


Bulabog Beach

如果你是水上运动爱好者,特别是风筝冲浪的话,可以考虑位于Bulabog beach。因为这里有许多风筝冲浪商店以及潜店。同时这片区域也相对清净。海滩以贝壳和砾石为主,脚感会差很多,但是价格也是比其它地区的要便宜很多。
预算较少的游客,非常推荐看一下这里的酒店。


第二种、 按照获奖酒店选择
长滩岛的酒店极其之多,要想在如此多的酒店之中脱颖而出这也使得很多酒店都有其鲜明的特色。
比如有些酒店位于山上,而有些酒店在海边;
有些酒店精致典雅适合情侣,有些酒店则是着名的婚礼举办地;
而有些酒店具有良好的私密性,各种户外活动一应俱全。


Discovery Shores Boracay Island

梁静茹举办婚礼的酒店,位于S1区最北端的奢华度假酒店。
地址:Station1, Balabag, Boracay Island
电话:+6336 2884500
房间价格:1,000 MYR起


纯白色的外观设计,颇具地中海风情。
优雅浪漫的内部色调,一流的内部设施,感受长滩岛的优雅与浪漫。
酒店内部还有14米高的瀑布。
站在酒店的大型落地窗前,足不出户就能欣赏到长滩岛美丽的海景。


酒店位于S1区最北端,紧挨着的是星期五沙滩,这里环境清幽,不易被过多的游客所打扰。
你可以面朝大海,在酒店的躺椅上坐一下午,吹吹海风,享受这份不被打扰的宁静。







Shangri-La’s Boracay Resort & Spa

长滩岛首家国际五星级度假酒店。在旺季如果不提前预订,也要小心没房的尴尬。
地址:Barangay Yapak, Boracay Island
电话:+63 36 2884988 
房间价格:1,500MYR至5,000MYR不等


Shangri-La’s Boracay Resort & Spa绝对是全长滩私密性最好的酒店,酒店所有的客房都是采用本土的材料建造,用蕉麻编织的地毯,用贝壳装饰的灯饰……

虽然内部设施极其现代,但一点也不失菲律宾风情。酒店位于长滩岛北端,依山傍水,350米的私人海滨,2座室外游泳池,占地12公顷的绿地花园,酒店已拥有219间客房、36间别墅和套房,外加皮划艇、风帆、潜水等众多水上活动。

崖顶餐厅Sirena提供新鲜的海鲜菜肴、树梢餐厅Rima Restaurant主打浪漫的南欧晚餐,如此豪华的顶级配置,不是五星级都难!


Mandala Spa & Resort Villas

由长滩岛当地人开设,秉承着绿色环保无污染的理念。
地址:Station 3, Barangay Manoc-Manoc, Malay
电话:+63 36 288 5858
房间价格:700MYR左右


酒店餐厅所选用的蔬菜也都是酒店自己种植的。另外酒店位于S3区,距离白沙滩仅有步行5分钟的距离。

你可以在特有的菲律宾圆形草屋之中感受最为纯正的菲律宾特色水疗Watsu水疗,参加酒店开设的瑜伽课程,品尝长滩岛最为有机和健康的餐饮,切身体会在长滩岛本土的一天。
另外值得一题的是这家度假村的价格相较于之前两家也要亲民的多哦!



*获奖酒店名单来源:《Bucket List Philippines》,菲律宾国家旅游推广署出版

Monday, August 7, 2017

菲律宾选岛策略

选岛目录:
一、热门地
1)长滩岛:世界上最美的白沙滩 +水上游玩项目多+高端酒店多+美食餐厅多。开发配套成熟。
2)薄荷岛:附近的巴里卡萨大断层+本岛的眼镜猴+巧克力山。旱季结束时巧克力山才会变色,其余都是绿色的哦。
3)杜马盖地周边 (APO岛+奥斯洛布+锡基霍尔岛+苏米龙岛):鲸鲨+海龟+锡岛环岛游(巫师岛)。

二、巴拉望
4) 科隆岛:沉船潜水+海底生态好+跳岛很美。
5 ) 爱妮岛:海上桂林。
6) 多什帕尔马斯岛(dos palmas):独岛酒店,价格偏贵,距离公主港近,风景优美,海底生态好。
7) 巴顿港(摩德萨+椰子花园岛):独岛酒店,价格低廉,海底生态好,风景美。
8) TAYTAY鲜花岛:独岛酒店,价格偏贵,海底生态好,风景优美,金色珍珠养殖场。

三、宿务岛周边
9) 墨宝(莫阿尔博阿尔 moalboal)+嘉华山瀑布(Kawasan Falls):沙丁鱼风暴,海底不错。
10)妈妈拍丝瓜岛(马勒帕斯卡岛 MALAPASCUA):深潜看长尾鲨+跳岛很美。
11)Kalanggaman Island,离妈妈岛1个多小时的船程,是一座无人小岛,月牙般S弯白沙滩,把海一分为二。
12)班塔延岛 (Bantayan):菲律宾的小长滩+物价低廉。
13)娜鲁萱岛(Nalusuan Island)+caohagan卡尔哈甘岛(资生堂岛):独岛酒店,风景美,资生堂广告取景地。
14)峨兰哥岛(Olango):菲律宾候鸟观赏基地,距离宿务市近,上岛容易。
15)卡莫斯特群岛 camotes island (土豆岛):冷门岛,风景不错。
16)甘米银(卡米金 Camiguin island) :菲律宾最美的火山岛。
17)薄荷岛安达地区(Anda):相对阿罗娜海滩的繁华喧嚣,安达更纯粹,安静,原生态。经常可以独享海滩。
18)伊洛伊洛(Iloilo怡朗):菲律宾文化摇篮,博物馆,菲国内唯一的城堡式教堂-米阿高教堂,西班牙嘹望台,附近的Sicogon岛有洁白的沙滩,还可以包船浮潜,水下环境还不错。

四、吕宋岛
19)黎牙实比+董索+索索贡:马荣火山,野生鲸鲨,粉色沙滩。
20)维甘古城(The Historic Town of Vigan) :16世纪的西班牙古城,1999年被列入《世界遗产目录》。
21) 中北部巴拿威(Banaue)梯田:菲律宾列名世界遗产的景点之一,也被一些人称为“世界第八大奇迹”。
22) 巴坦群岛( Batanes)首府巴士戈(Basco):菲律宾最北端,冷门,山景为主,海景很美,很少国人踏足,海产资源丰富。
23)卡拉莫安(Caramoan):秘境天堂,白沙滩、礁湖和岩洞,参差的石灰岩峭壁,与北巴拉望有几分相似。


五、棉兰老岛
24)达沃+萨马尔岛:著名的榴莲之乡,萨马尔岛周边潜水胜地,岛上还有最大的蝙蝠洞,珍珠农场,砗磲保护区。
25)锡亚高岛:北苏里高(Siargao Islands, Surigao del Norte) 漫长的沙滩和珊瑚礁,是世界闻名的冲浪胜地,无源之河,有类似帕劳的水母湖等。

六、马尼拉周边
26)PG 海豚湾 (PUERTOGALERA):亚洲著名潜水考证基地,微距摄影天堂。